La réponse à « comment fait-on ça, déjà? » est habituellement enfouie dans la boîte de réception de quelqu'un, un PDF sur un disque partagé, un fil Slack de 2023, ou la tête de la personne qui vient de partir en vacances. Lynx Knowledge remplace ce bricolage par un foyer unique et interrogeable pour tout ce que votre équipe doit consigner, retrouver et garder à jour.

Les articles vivent dans une hiérarchie que vous pouvez parcourir, avec des espaces de travail pour les équipes, des étiquettes pour les recoupements et des modèles pour tout ce que vous recréez chaque mois. Plusieurs personnes peuvent modifier le même document en même temps — fini le « qui a le fichier ouvert? » — et chaque modification est versionnée, alors annuler une mauvaise édition se fait en un clic. Associez un article à une affaire du CRM, à un billet du centre d'assistance, à une tâche de projet ou à un produit, et il apparaît exactement là où le travail se fait. Choisissez qui le voit : vous seul, des collègues précis, toute l'entreprise, ou le web public avec des URL optimisées pour le SEO.